Hola, acabo de comprar un filtro tetratec ex600 por el precio de 69 euros y al instalar la bomba me doy cuenta de una fuga que sale por el tanque donde están las válvulas. Por lo tanto, vacío el agua, me aseguro de que todo esté bien cerrado, coloco el filtro en su posición y de nuevo, hay fuga después de 10 minutos.. el producto es, por lo tanto, defectuoso.

Tomé la garantía Zen, ¿cómo funciona para la devolución?

He visto los cvg que se refieren a los gastos de devolución a mi cargo pero tranquilícenme, ¿zoomalia me reembolsa los gastos de devolución de todos modos? Porque no es mi culpa si me venden un producto que tiene fugas...

Hola Tommy,

un día tuve un problema con un material debido a un inconveniente con el transportista de aquel entonces, hice lo necesario con zoomalia y después de 2 meses todo se había solucionado (efectivamente se necesita la aprobación del proveedor); si te parece que el tiempo es largo nada te impide intentar encontrar a los representantes de la marca.

De nuevo te digo que es mejor para ciertos materiales comprar marcas reconocidas por su fiabilidad (aunque sea un poco más caro).

Acuariófilamente.